Ника, нам очень жаль это слышать! Оставьте, пожалуйста, обращение в Службу поддержки https://nevosoft.ru/help и по возможности укажите в нем детали проблемы с запуском игры.
andrej1111, попробуйте переустановить игру, предварительно заново скачав его с нашего сайта. Если проблема не решится, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами тех. поддержки: https://www.nevosoft.ru/help