gala230662, информация о вашем компьютере очень помогла бы нам выявить причину возникшей проблемы. Наши специалисты тех. поддержки отправили вам письмо, проверьте вашу почту. Если письма нет в папке "Входящие", проверьте папку "Спам".
Анна, наши специалисты отправили вам письмо для решения возникшей проблемы. Пришлите, пожалуйста, данные о вашем компьютере по инструкции, которую они вам отправили. Эта информация очень поможет в решении данной ситуации!
Аналогичная проблема с черным экраном.