Уважаемый игрок!

Мы готовы вам помочь! Если вы не нашли ответ на этой странице, просто напишите нам, заполнив форму обратной связи

Получение ключа. Акции
  • Что такое ключ и зачем он нужен?

    Ключ - это комбинация, которую нужно ввести в платной игре, чтобы снять временной лимит, которым ограничена демо-версия и получить полную версию игры.

  • Как получить ключ для игры?

    Для того, чтобы приобрести полную версию игры, необходимо купить ключ. Для этого в заставке игры нажмите на кнопку "Продлить игровое время". Вы перейдете по ссылке, где увидите способы оплаты ключа к игре и цены. Ключ надо ввести в течение 2-х дней после его приобретения.

  • Что означает «ключ действителен 2 дня»? Потом снова покупать?

    Ключ надо ввести в течение 2-х дней после его приобретения. Больше игра его спрашивать не будет - она станет полностью Вашей. Кроме того, мы бесплатно обновляем ключи в случае необходимости (например, после переустановки операционной системы). Для этого обращайтесь в Службу поддержки.

  • Как получить ключ, если моей страны или оператора нет в списке для SMS?

    Вы можете заказать ключ другим способом оплаты. Для этого в заставке игры нажмите на кнопку "Продлить игровое время". Вы перейдете по ссылке, где увидите способы оплаты ключа к игре и цены. Оплата банковской картой:

    • VISA
    • MasterCard
    • Оплата электронными деньгами:Webmoney
    • Яндекс-Деньги
    • Другие способы оплаты:Mobi.деньги
    • Сбербанк (для физ. лиц)
    • MoneyMail
    • INOCard
    • HandyBank
    • RBK Money (RuPay)
    • FakturaPay
    • Мобильный кошелек
    • "Личный кабинет" терминала КИВИ
    • Интернет-банк "Банк24.Ru"
    • Единая система городских платежей
    • Оплата через терминалы Comepay
    • Наличными в салонах связи Евросеть и терминалах (система Platron)

    Выберите "Перейти к оплате". После оплаты ключ к игре будет выслан на E-mail, который Вы использовали при оформлении заказа. Стоимость ключа указана на странице оплаты, включая все налоги.

  • Получил ключ, но при его вводе мне пишут, что ключ неверный. Что делать?

    Если ключ не подходит, проверьте, пожалуйста, правильность установленной даты на Вашем компьютере (обычно в правом нижнем углу экрана). При активации это имеет значение. Ключ должен быть введен в течение 2-х суток после получения. Если дата настроена правильно, но ключ не подошёл, обратитесь в Службу поддержки.

  • Я отправил(-а) SMS на короткий номер, деньги сняли, а ключ не пришёл. Что делать?

    Обратитесь в Службу поддержки – мы обязательно поможем Вам!

    Обязательно уточните данные покупки:

    •  название игры, которую скачали,
    •  когда и с какого сайта Вы скачивали игру (укажите ссылку),

    при покупке через SMS:

    •  дату операции,
    •  способ оплаты, который Вы выбрали при оплате: с помощью SMS или мобильный платеж,
    •  полный номер сотового телефона, с которого производилась оплата,
    •  страна и сотовый оператор,
    •  текст отправленных и\или принятых в процессе оплаты SMS сообщений; при покупке ключа через интернет (кредитную карту, банк или электронные деньги):
    •  дату проведения оплаты,
    •  номер и e-mail заказа. 
  • Ранее купленные игры снова требуют ввести ключ. Что делать?

    Для восстановления ключей Вы можете воспользоваться сервисом http://www.nevosoft.ru/recovery, либо обратиться в Службу поддержки, для обновления ключей, указав информацию о покупке игры. Сохраняйте, пожалуйста, информацию о совершенных покупках игр (номер телефона, e-mail или номер операции перевода средств).

  • SMS не отправляется. Что делать?

    1. Проверьте, есть ли Ваша страна в списке стран, из которых мы можем принимать SMS (полный список стран и поддерживающих сотовых операторов Вы можете увидеть, нажав на кнопку "Продлить игровое время").

    2. Проверьте, достаточно ли у Вас средств на счету. Стоимость SMS для Вашей страны и оператора указана на странице оплаты.

    3. Попробуйте отправить SMS позднее или с номера другого оператора.

    Если проблема не решилась, обратитесь в Службу поддержки.

    Также Вы воспользоваться другим способом оплаты. Для этого в заставке игры нажмите на кнопку "Продлить игровое время". Вы перейдете по ссылке, где увидите альтернативные способы оплаты ключа к игре и цены. Стоимость ключа составит 150 рублей, включая все налоги.

  • Как воспользоваться Акцией "3 игры по цене 2-х"?

    Акция "3 игры по цене 2-х" действует только при условии покупки игр на странице Акции.

    К сожалению, Акция "3 игры по цене 2-х" пока доступна только на территории России пользователям сотовых операторов Билайн, МТС, Мегафон.

    1. Зайдите на сайт http://www.nevosoft.ru/ и авторизуйтесь, используя свой E-mail и пароль (Если Вы еще не зарегистрированы, предварительно зарегистрируйтесь).

    2. Нажмите на кнопку "Выбор игр" и выберите 3 игры по очереди из списка.

    3. Нажмите "Оплата игр".

    4. Отправьте на указанный номер SMS с длинным кодом, который будет написан на странице (92...). Как только мы получим SMS, ключи будут показаны на этой же странице, но ждать необязательно: копии ключей будут высланы на Ваш E-mail, который Вы указывали при регистрации.

    Стоимость игр указана на странице оплаты, включая все налоги.

Сайт Невософт.Ру
  • Как зарегистрироваться на сайте Nevosoft.ru? Что даёт регистрация?

    Чтобы зарегистрироваться на сайте http://www.nevosoft.ru/, зайдите на главную страницу, нажмите на кнопку "Зарегистрируйтесь" или пройдите по ссылке.

    Регистрация на сайте http://www.nevosoft.ru/ бесплатная.

    Зарегистрируйтесь, и Вы приобретете возможность:

    • подписаться на новости сайта;
    • оставлять отзывы и писать рецензии;
    • и другое
  • Не могу зайти на сайт – пишут, что неверный пароль и логин.

    При регистрации Вам автоматически было выслано письмо на почту для подтверждения. Убедитесь, что Вы активировали аккаунт, пройдя по ссылке, указанной в письме.

    Если аккаунт активирован, но зайти на сайт не получается, нажмите на ссылку "Забыли пароль?" В новом окне введите Email, на который Вы регистрировались. На этот адрес будет выслана ссылка для смены пароля.

    Будьте внимательны! При заходе на сайт http://www.nevosoft.ru/ нужно указывать Email, а не логин.

  • Как подписаться на рассылку о новых играх?

    Для этого надо сначала зарегистрироваться на нашем сайте.

    После того, как Вы зарегистрируетесь, зайдите на сайт под своим E-mail и паролем. Далее в разделе "Моя страница" нажмите на "Редактировать профиль" и поставьте галочку напротив "Подписаться на рассылку". После этого выберите «Сохранить». Рассылка приходит на E-mail, который Вы указывали при регистрации.

  • Как отписаться от рассылки?

    Зайдите на сайт под своим E-mail и паролем. Далее в разделе "Моя страница" нажмите на "Редактировать профиль" и уберите галочку напротив "Подписаться на рассылку"

    Кроме того, отписаться от рассылки также можно, пройдя по ссылке, которая содержится в конце любого письма рассылки.

  • Как оставить комментарий к игре?

    Чтобы оставить комментарий, сначала требуется авторизоваться на сайте.

    Зайдите на страницу с нужной Вам игрой. Откройте закладку "Комментарии". Под отзывами от других пользователей есть окно, где Вы можете оставить своё сообщение. После чего нажмите на кнопку "Отправить".

    Предупреждение: запрещено использование нецензурной лексики, любых оскорбительных реплик, а также комментарии, состоящие из междометий, смайлов или одного слова.

    Администрация сайта http://www.nevosoft.ru/ оставляет за собой право не публиковать комментарии с нулевым содержанием смысла.

  • Я написал(-а) рецензию, а она исчезла. Почему?

    Рецензии перед публикацией проходят модерацию. Если рецензия для данной игры составлена недостаточно объективно, грамотно и информативно, то она не публикуется на сайте.

Игры и оболочка (заставка) Nevosoft
  • Почему раньше можно было играть 60 минут в демо-версии игры, а теперь только 30?

    Пользователи, не зарегистрированные на сайте http://www.nevosoft.ru/, могут играть бесплатно только 30 минут (демо-версия); зарегистрированные - 60 минут.

    Если Вы уже зарегистрированы на сайте http://www.nevosoft.ru/, то в заставке любой игры вверху нажмите "Вход". В появившемся окне введите свои E-mail и пароль, используемые для входа на сайт Nevosoft.ru - время демо-версий всех игр будет увеличено до 60 минут.

  • Как удалить игру из списка «Мои игры» и из заставки Nevosoft?

    Чтобы удалить игру, откройте заставку любой игры, нажмите на вкладку "Мои игры" и напротив нужной игры (той, которую Вы хотите удалить) нажмите на крестик. Далее в окне "Вы уверены, что ходите удалить?" нажмите "ДА".

  • Игра не сохраняет пройденные уровни. Что делать?

    Если у Вас Windows Vista или Windows7, попробуйте запустить игру в режиме совместимости с Windows XP: Зайдите Пуск - Программы - Игры от Невософт - «название игры» (правая кнопка мыши) - Свойства - закладка Совместимость. Поставьте галку "Запустить программу в режиме совместимости с:", в выпадающем списке выберите "Windows XP (Пакет обновлений 2)". Кроме того, попробуйте установить флажок напротив "Выполнить эту программу от имени Администратора".

  • Почему игра не устанавливается/не запускается?

    Если на компьютере установлено антивирусное ПО, оно может блокировать игру как во время установки, так и при запуске.

    Возможно, следует обновить драйвера видеокарты. Для этого пройдите Мой компьютер - «правая кнопка мыши» - Свойства - закладка Оборудование - Диспетчер устройств - Видеоадаптеры чтобы узнать модель видеокарты.

    Так же возможно отключено аппаратное ускорение Direct3D. Чтобы это проверить нажмите "ПУСК", выберите ВЫПОЛНИТЬ (или нажмите сочетание клавиш WIN и R) и в строке введите "dxdiag", затем нажмите ENTER. После этого в открывшемся окне выберите вкладку ЭКРАН. Ускорение Direct3D должно быть "ВКЛ". Если игра дает сбой или не устанавливается, обращайтесь в Службу поддержки, мы Вам поможем!

Заклинания
  • Как получить заклинания (свитки)?



    - Щелкните мышкой по “Башне Волшебства”; 
     - Нажмите “Начать производство”.

    Как применять заклинания? 
     - Зайдите в “Инвентарь”; 
     - Выберите вкладку “Заклинания”, найдите необходимый свиток и нажмите “Использовать”; 
     - Щелкните по тому Шму или зданию, чтобы применить заклинание. 

  • Какие бонусы можно получить за применение заклинаний?

    - Заклинание, наложенное на здание: сокращает время производства; даёт Золото, магический опыт, случайным образом ресурс (молоток, веревка и т.д.); увеличивает количество Золота, опыта и производимого ресурса.  
    - Заклинание, наложенное на шму: дает магический опыт и ресурс, который выпадает случайным образом.   

  • Чем отличаются разные заклинания?

    Все заклинания, которые производятся в Башне Волшебства, уменьшают время работы зданий и увеличивают награду. Чем больше уровень заклинания, тем сильнее его эффект. Также существуют сезонные чары, которые дают еще больше бонусов.   


  • Что такое “Обращения”?

    Обращения, это особые свитки заклинаний, которые, как правило, действуют только во время приключения. “Обращения” используются, чтобы превратить обычный объект на полянке (деревья, сорняки, кусты, камни, лужи и грибы) предмет в другой, который требуется для выполнения задания. “Обращения” не действуют на Шму, здания, а также сезонные объекты на полянках. 

     

Строительство
  • Как завершить строительство здания?

     - Щелкнуть по объекту со значком “молотка” над ним. 

     

     - Во всплывающем окне посмотреть на список необходимых компонентов и убедиться, что вам хватает ресурсов. 
     - Нажать кнопку “Завершить”, дождаться пока завершится процесс достройки. Где можно найти компоненты, необходимые для строительства? 
     - Получить после наложения Заклинания на любое здание; 
     - Произвести в Лаборатории или производственной постройке; 
     - Получить подарком от друзей.   

Животные
  • Как купить "Мухосвина"?

    - Постройте здания “Скотный двор” и “Загон”. 
    - Самого “Мухосвина” Вы можете приобрести в магазине или получить, собрав доход со “Скотного двора”.  
    - Зайдите в “Инвентарь” во вкладку “Урожай”, выберите “Мухосвина” и посадите его в загон.  

     

     

     

  • Как вырастить и продать "Мухосвина"?

    - Кормите “Мухосвина”, когда над ним появляется значок “Кастрюльки”. Для этого достаточно щелкнуть на него и дождаться, когда Чародей покормит животное;  
    - В нижнем меню выберите “Действия” (иконка желтой перчатки); 
    - В появившемся перейдите в "Режим продажи", щелкнув по  $; 
    - Кликните на зверушку и подтвердите продажу во всплывающем окне; 
    - Чтобы выйти из "Режима продажи" - нажмите кнопку "Отмена".

  • Где взять Драконий Вольер?

    Особый огнеупорный вольер можно приобрести в Торговой башне за жетоны. Другие вольеры вы можете приобрести по акции или в магазине.  

     

  • Чем кормить драконов?

    - Создайте в оранжерее “Тровант”, для каждого дракона - свой тровант. 
    - Посадите “Тровант” на грядку и соберите урожай “Лакомство дракона”.  

     

         

  • Когда вырастет дракон?

    Дракон растет до 15-20 уровня (в зависимости от вида дракона), после этого можно продать взрослого дракона и получить за это “Элемент” определенного цвета или можно продолжить кормить взрослого дракона и получать его “Чешую”.  

Растения
  • Что мне сделать, если растение засохло?

    Если растение на вашей грядке, Вы можете его выкорчевать или полить. Выкорчевать любое растение вы можете за, а для того, чтобы полить Вам понадобится “Волшебная лейка”. Вы также можете договориться с соседями, чтобы они полили или выкорчевали Ваши засохшие растения.

     

  • Через какое время засохнет то или иное растение?

    У каждого растения есть свой промежуток времени, через которое оно засохнет. Когда растение готово к сбору урожая, при наведении мышкой вы увидите таймер.   

     

Шму
  • Как сделать, чтобы Шму стало больше?

    Покупайте и стройте домики (Хижина, Шалаш, Богатый дом, Дом из  глины, Барак, Усадьба - всего можно построить по 3 домика каждого вида; Уютный шалаш, Уютная  хижина - по 1 домику). 

Ресурсы
  • Где можно достать ресурсы?

    Также вот небольшая подсказка по следующим рецептам: 

Мана и опыт
  • У меня 300 маны, а хочу 400. Что делать? Как увеличить запас маны?

    Для увеличения запаса маны, необходимо построить “Друзу концентрации” (увеличивает лимит маны на 300 ед.) или “Кристалл концентрации” (увеличивает лимит маны на 100 ед.)  

     

  • Что такое опыт? Как увеличить свой уровень?

    Опыт можно получить, выполняя практически любые действия на полянке и в гостях. За выполнение заданий можно получить сразу много опыта. Опыт необходим для повышения вашего уровня. Чем выше уровень Чародея, тем больше у Вас возможностей! Многие приключения в Волшебном Лесу открыты только для игроков, выше 18 уровня.   

     

  • Что делать, если требуется больше маны, чем я могу накопить?

    Постройте Друзу или Кристалл концентрации. Они позволяют увеличить количество накапливаемой маны. 

                     

  • Что такое магический опыт и для чего он нужен?

    Магический опыт открывает доступ к некоторым постройкам и позволяет покупать новые сектора территории Магического Леса. Щелкните по постройке или сектору, чтобы узнать, какой магический уровень требуется для открытия.   

     

     Увеличить магический опыт можно несколькими способами: 
    - Применяйте заклинания;  
    - Покупайте декор;  
    - Выращивайте “Гуаняк” и “Птиц счастья”;  
    - Кормите особых животных в гостя - вас интересуют: “Бараш” и “Тодди-Грибб”.   

Игровая валюта
  • Как заработать игровое золото?

    Игровое “Золото” можно заработать различными способами:  
    - Продажей ресурсов на своем рынке или на рынке соседа; 
     - Продажей взрослых животных; 
     - Применяйте заклинания на здания; 
     - Собирайте доход с жилых построек, “Странных магазинчиков” и “Лавок”; 
     - Принимайте помощь от соседей на Вашем рынке.   

     

  • Как получить рубины?

    Есть несколько способов получить рубины в игре:  
    - Достигнуть нового уровня в игре; 
     - Отправляя на свою стену ссылку “Я - молодец” (подробнее). 
     - У Вас есть шанс получить рубин, открывая “Шкатулки”, “Коробки”, “Посылки” и “Дружеские подарки”.   

     

  • Как получить Четвертаки?

    Четвертаки выпадают с шансом при любых действиях у себя на полянке. Обязательное условие: на полянке должна стоять Доска Объявлений.   

     

Территории
  • Как открыть новые земли?

    Чтобы узнать, что требуется для открытия новой части земли, щелкните по интересующему вас сектору - в открывшемся окне вы увидите требования и цену.  

     

     

     

  • Где достать “Рассветные ключи” и “Сумеречные ключи”?

    “Рассветные ключи” и “Сумеречные ключи” можно приобрести в “Торговой Башне”. 12 “Рассветных ключей” стоят 30 “Жетонов Добрых Дел”, а 12 “Сумеречных ключей” - 90 “Жетонов Добрых Дел”.   

     

  • Как мне получить квест “Там за туманами 1/3”?

    Квест “Там за туманами 1/3” станет Вам доступен, когда Вы достигните 30ого уровня.  

     

Бюро Добрых Дел
  • Что такое “Торговая башня”?

    В “Торговой башне” расположен магазин. Здесь продают различные постройки, предметы и ресурсы за “Жетоны Добрых Дел”, а также во время новых приключений здесь представлены лимитированные товары (ресурсы для прохождения, редкий декор и постройки).  

     

  • Что такое “Бюро Добрых Дел”?

    “Бюро Добрых Дел” это особая постройка, которая выдает Чародеям интересные ежедневные задания. В награду за выполненные задания, выданные в “Бюро добрых дел” Вы будете получать ценные ресурсы (заклинания, растения и пр.), а также новую игровую валюту - “Жетоны добрых дел”. “Бюро Добрых Дел” теперь доступно всем игрокам, начиная с 15 уровня. Чтобы получить начальный квест “Самый добрый чародей”, убедитесь, что у Вас открыта “Торговая Башня”. Далее по заданию приобретите в магазине и установите “Бюро Добрых Дел” на свою полянку. Вы можете начинать играть в ежедневные задания!  

     

  • Как я могу получить “Жетоны Добрых Дел” и на что их можно потратить?

    “Жетоны Добрых Дел” можно получить, выполняя ежедневные задания в “Бюро Добрых Дел”. Это особая валюта, которую можно потратить в “Торговой Башне”, чтобы приобрести ключи для открытия новых земель, уникальный декор и другие полезные предметы.   

     

  • Как открыть сундуки?

    Когда кружки становятся полностью зелеными, на них нужно нажать: 

  • Когда они откроются?

    Награда начисляется автоматически в 00.00 Мск или в тот момент, когда Вы завершаете последний блок заданий, доступных на сегодня. Ежедневно в 00.00 Мск в “Бюро Добрых Дел” будут оглашаться новые списки заданий, которое необходимо выполнить за 24 часа. 

  • Зависит ли количество сундуков от уровня?

    Конечно! Задания бюро добрых дел выдаются всем игрокам с 15го уровня, у которых есть бюро:
     
     
    1й Сундук - с 15 уровня 
    2й Сундук - с 25 уровня 
    3й Сундук - с 40 уровня 
    4й Сундук - с 60 уровня 

Обратная связь

Просим также указать название игры, версию браузера, операционную систему и название и версию антивируса, что бы мы смогли быстрее помочь вам.

Просим также указать название игры, операционную систему и модель устройства, что бы мы смогли быстрее помочь вам.

Просим также указать название игры, сайт, с которого была установлена игра и операционную систему, что бы мы смогли быстрее помочь вам.

Для того, чтобы мы могли быстрее помочь Вам, пожалуйста, укажите на каком сайте покупали игру и заполните также следующие поля

Если по каким-либо причинам Вам не удается отправить запрос, свяжитесь с нами по email support@nevosoft.ru