Ключ - это комбинация, которую нужно ввести в платной игре, чтобы снять временной лимит, которым ограничена демо-версия и получить полную версию игры.

Для того, чтобы приобрести полную версию игры, необходимо купить ключ. Для этого в заставке игры нажмите на кнопку "Продлить игровое время". Вы перейдете по ссылке, где увидите способы оплаты ключа к игре и цены. Ключ надо ввести в течение 2-х дней после его приобретения.

Ключ надо ввести в течение 2-х дней после его приобретения. Больше игра его спрашивать не будет - она станет полностью Вашей. Кроме того, мы бесплатно обновляем ключи в случае необходимости (например, после переустановки операционной системы). Для этого обращайтесь в Службу поддержки.

Вы можете заказать ключ другим способом оплаты. Для этого в заставке игры нажмите на кнопку "Продлить игровое время". Вы перейдете по ссылке, где увидите способы оплаты ключа к игре и цены. Оплата банковской картой:

• VISA
• MasterCard
• Оплата электронными деньгами:Webmoney
• Яндекс-Деньги
• Другие способы оплаты:Mobi.деньги
• Сбербанк (для физ. лиц)
• MoneyMail
• INOCard
• HandyBank
• RBK Money (RuPay)
• FakturaPay
• Мобильный кошелек
• "Личный кабинет" терминала КИВИ
• Интернет-банк "Банк24.Ru"
• Единая система городских платежей
• Оплата через терминалы Comepay
• Наличными в салонах связи Евросеть и терминалах (система Platron)

Выберите "Перейти к оплате". После оплаты ключ к игре будет выслан на E-mail, который Вы использовали при оформлении заказа. Стоимость ключа указана на странице оплаты, включая все налоги.

Если ключ не подходит, проверьте, пожалуйста, правильность установленной даты на Вашем компьютере (обычно в правом нижнем углу экрана). При активации это имеет значение. Ключ должен быть введен в течение 2-х суток после получения. Если дата настроена правильно, но ключ не подошёл, обратитесь в Службу поддержки.

Обратитесь в Службу поддержки – мы обязательно поможем Вам!

Обязательно уточните данные покупки:

•  название игры, которую скачали,
•  когда и с какого сайта Вы скачивали игру (укажите ссылку),

при покупке через SMS:

•  дату операции,
•  способ оплаты, который Вы выбрали при оплате: с помощью SMS или мобильный платеж,
•  полный номер сотового телефона, с которого производилась оплата,
•  страна и сотовый оператор,
•  текст отправленных и\или принятых в процессе оплаты SMS сообщений; при покупке ключа через интернет (кредитную карту, банк или электронные деньги):
•  дату проведения оплаты,
•  номер и e-mail заказа. 

Для восстановления ключей Вы можете воспользоваться сервисом http://www.nevosoft.ru/recovery, либо обратиться в Службу поддержки, для обновления ключей, указав информацию о покупке игры. Сохраняйте, пожалуйста, информацию о совершенных покупках игр (номер телефона, e-mail или номер операции перевода средств).

1. Проверьте, есть ли Ваша страна в списке стран, из которых мы можем принимать SMS (полный список стран и поддерживающих сотовых операторов Вы можете увидеть, нажав на кнопку "Продлить игровое время").

2. Проверьте, достаточно ли у Вас средств на счету. Стоимость SMS для Вашей страны и оператора указана на странице оплаты.

3. Попробуйте отправить SMS позднее или с номера другого оператора.

Если проблема не решилась, обратитесь в Службу поддержки.

Также Вы воспользоваться другим способом оплаты. Для этого в заставке игры нажмите на кнопку "Продлить игровое время". Вы перейдете по ссылке, где увидите альтернативные способы оплаты ключа к игре и цены. Стоимость ключа составит 150 рублей, включая все налоги.

Акция "3 игры по цене 2-х" действует только при условии покупки игр на странице Акции.

К сожалению, Акция "3 игры по цене 2-х" пока доступна только на территории России пользователям сотовых операторов Билайн, МТС, Мегафон.

1. Зайдите на сайт http://www.nevosoft.ru/ и авторизуйтесь, используя свой E-mail и пароль (Если Вы еще не зарегистрированы, предварительно зарегистрируйтесь).

2. Нажмите на кнопку "Выбор игр" и выберите 3 игры по очереди из списка.

3. Нажмите "Оплата игр".

4. Отправьте на указанный номер SMS с длинным кодом, который будет написан на странице (92...). Как только мы получим SMS, ключи будут показаны на этой же странице, но ждать необязательно: копии ключей будут высланы на Ваш E-mail, который Вы указывали при регистрации.

Стоимость игр указана на странице оплаты, включая все налоги.

Чтобы зарегистрироваться на сайте http://www.nevosoft.ru/, зайдите на главную страницу, нажмите на кнопку "Зарегистрируйтесь" или пройдите по ссылке.

Регистрация на сайте http://www.nevosoft.ru/ бесплатная.

Зарегистрируйтесь, и Вы приобретете возможность:

• подписаться на новости сайта;
• оставлять отзывы и писать рецензии;
• и другое

При регистрации Вам автоматически было выслано письмо на почту для подтверждения. Убедитесь, что Вы активировали аккаунт, пройдя по ссылке, указанной в письме.

Если аккаунт активирован, но зайти на сайт не получается, нажмите на ссылку "Забыли пароль?" В новом окне введите Email, на который Вы регистрировались. На этот адрес будет выслана ссылка для смены пароля.

Будьте внимательны! При заходе на сайт http://www.nevosoft.ru/ нужно указывать Email, а не логин.

Для этого надо сначала зарегистрироваться на нашем сайте.

После того, как Вы зарегистрируетесь, зайдите на сайт под своим E-mail и паролем. Далее в разделе "Моя страница" нажмите на "Редактировать профиль" и поставьте галочку напротив "Подписаться на рассылку". После этого выберите «Сохранить». Рассылка приходит на E-mail, который Вы указывали при регистрации.

Зайдите на сайт под своим E-mail и паролем. Далее в разделе "Моя страница" нажмите на "Редактировать профиль" и уберите галочку напротив "Подписаться на рассылку"

Кроме того, отписаться от рассылки также можно, пройдя по ссылке, которая содержится в конце любого письма рассылки.

Чтобы оставить комментарий, сначала требуется авторизоваться на сайте.

Зайдите на страницу с нужной Вам игрой. Откройте закладку "Комментарии". Под отзывами от других пользователей есть окно, где Вы можете оставить своё сообщение. После чего нажмите на кнопку "Отправить".

Предупреждение: запрещено использование нецензурной лексики, любых оскорбительных реплик, а также комментарии, состоящие из междометий, смайлов или одного слова.

Администрация сайта http://www.nevosoft.ru/ оставляет за собой право не публиковать комментарии с нулевым содержанием смысла.

Рецензии перед публикацией проходят модерацию. Если рецензия для данной игры составлена недостаточно объективно, грамотно и информативно, то она не публикуется на сайте.

Пользователи, не зарегистрированные на сайте http://www.nevosoft.ru/, могут играть бесплатно только 30 минут (демо-версия); зарегистрированные - 60 минут.

Если Вы уже зарегистрированы на сайте http://www.nevosoft.ru/, то в заставке любой игры вверху нажмите "Вход". В появившемся окне введите свои E-mail и пароль, используемые для входа на сайт Nevosoft.ru - время демо-версий всех игр будет увеличено до 60 минут.

Чтобы удалить игру, откройте заставку любой игры, нажмите на вкладку "Мои игры" и напротив нужной игры (той, которую Вы хотите удалить) нажмите на крестик. Далее в окне "Вы уверены, что ходите удалить?" нажмите "ДА".

Если у Вас Windows Vista или Windows7, попробуйте запустить игру в режиме совместимости с Windows XP: Зайдите Пуск - Программы - Игры от Невософт - «название игры» (правая кнопка мыши) - Свойства - закладка Совместимость. Поставьте галку "Запустить программу в режиме совместимости с:", в выпадающем списке выберите "Windows XP (Пакет обновлений 2)". Кроме того, попробуйте установить флажок напротив "Выполнить эту программу от имени Администратора".

Если на компьютере установлено антивирусное ПО, оно может блокировать игру как во время установки, так и при запуске.

Возможно, следует обновить драйвера видеокарты. Для этого пройдите Мой компьютер - «правая кнопка мыши» - Свойства - закладка Оборудование - Диспетчер устройств - Видеоадаптеры чтобы узнать модель видеокарты.

• nVidia http://www.nvidia.ru/page/drivers.html

• Radeon http://ati.amd.com/support/driver.html

• Попробуйте обновить версию DirectX (http://www.microsoft.com/).

• Попробуйте обновить Flash Player (http://adobe.com/products/flashplayer/).

Так же возможно отключено аппаратное ускорение Direct3D. Чтобы это проверить нажмите "ПУСК", выберите ВЫПОЛНИТЬ (или нажмите сочетание клавиш WIN и R) и в строке введите "dxdiag", затем нажмите ENTER. После этого в открывшемся окне выберите вкладку ЭКРАН. Ускорение Direct3D должно быть "ВКЛ". Если игра дает сбой или не устанавливается, обращайтесь в Службу поддержки, мы Вам поможем!

Для восстановления полной версии игры, пожалуйста, повторите внутриигровую покупку (in-app purchase) еще раз, авторизуйтесь при этом в магазине AppStore именно с того аккаунта, с которого покупали игру ранее. Оплата не должна сниматься повторно. Проверьте какую версию Вы скачиваете. Если название версий совпадает, повторное списание не произойдет.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в Службу поддержки, мы Вам поможем!

Пожалуйста, авторизуйтесь в Play Market или Google Play, при этом именно с того аккаунта, с которого покупали игру ранее.

Скачайте игру заново.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в Службу поддержки, мы Вам поможем!

Для возврата денег, пожалуйста, следуйте инструкции:

1) Откройте iTunes и авторизуйтесь аккаунтом, с которого Вы покупали игры.

2) Пройдите в историю покупок "Store">"View My Account">>"Purchase History."

3) В истории покупок напротив нужной игры нажмите "Report a Problem."

4) В окне, которое открывается, вежливо и в деталях укажите причину по

которой Вы хотите получить возврат.

В течение 48 часов Apple customer service сообщат была ли удовлетворена Ваша просьба.

Так же Вы можете воспользоваться видео руководством:

http://www.youtube.com/watch?v=siPw8ZPgsBE

Задания поступают автоматически после завершения предшествующих, согласно порядку игры.

Возможно Вам нужно достичь более высокого уровня для открытия следующих заданий или выполнить одно из доступных заданий.

Проблема с выпадением предмета по заданию не является ошибкой игры. То, что предмет не выпадает в течение нескольких дней - также не является ошибкой.

У всех игроков шанс выпадения случайных объектов на игровом поле одинаков, но появление объекта является случайным событием.

Некоторые предметы коллекций являются редкими и выпадают очень редко, для их сбора рекомендуется использовать удвоенную удачу.

Пожалуйста, воспользуйтесь веб-браузером Google Chrome - http://www.google.com/chrome?hl=ru

Использование веб-браузера Google Chrome может исключить повторение проблемы.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в Службу поддержки, мы Вам поможем!